L'accès aux soins et aux services de santé de droit commun représente un véritable enjeu pour l'inclusion des personnes en situation de handicap. La crise générée par l'épidémie de Covid-19 a mis en lumière, si besoin en était, les difficultés rencontrées par ces personnes et leur entourage. Si, dans ce contexte exceptionnel, les établissements et services médico-sociaux se sont adaptés et ont déployé des moyens innovants, leur fonctionnement habituel ne permet souvent pas de répondre pleinement aux besoins et attentes de leurs usagers en matière de soins. L'amélioration des pratiques est d'autant plus incontournable que le secteur est en pleine mutation sous le prisme de réformes multiples : reconfiguration des autorisations, passage sous CPOM, chantier tarifaire Serafin-PH, etc.

Dans cet environnement complexe et mouvant, cet ouvrage propose aux cadres et dirigeants du secteur : un décryptage des règles tarifaires à respecter qui peuvent servir de levier à un meilleur accompagnement, des conseils pour mieux cerner les besoins et attentes en matière de santé des usagers à l'égard desquels la communication doit être particulièrement adaptée, un éclairage sur la nécessaire intégration de la problématique " santé " dans les projets d'établissement ou de service et dans les projets personnalisés des personnes accompagnées, des outils pour favoriser leur prise en charge par les acteurs de santé externes : hôpitaux, médecins de ville, professionnels paramédicaux, etc.