Au travail, les émotions sont comme des passagers clandestins que l'on ne veut pas embarquer à bord. Pourtant elles sont bien présentes, et la prévention des risques psychosociaux a mis en évidence leur importance.

Au fil des pages de cet ouvrage, vous allez trouver des clés utiles pour comprendre leur nature et décoder ce qui se passe, ne plus craindre la perte de contrôle, les larmes ou les rires mais savoir que dire et que faire ; trouver en six mouvements clés la bonne attitude. Nos émotions sont non seulement les manifestations spontanées de notre affect, elles sont aussi nos moteurs et porteuses d'énergie Savoir bien réagir face à elles est un atout, sur-tout si l'on est manager ou chef d'équipe.